Guadagnamoci la fiducia

Per essere buoni comunicatori, dobbiamo guadagnarci la fiducia dei nostri interlocutori.

Per farlo:

  1. Prendiamoci a cuore il loro interesse, facciamo domande e cerchiamo di capire cosa li motiva.
  2. Ascoltiamo con le orecchi gli occhi il cuore e senza giudicare.
  3. Mostriamoci aperti accoglienti e ricettivi.
  4. Dimostriamoci disponibili con chi ha un punto di vista differente.
  5. Parliamo con decisione sicurezza autorevolezza e rafforziamo le nostre opinioni con prove e fatti concreti .
  6. Restiamo fedeli a valori condizioni e convinzioni non negoziabili.
  7. Manteniamo impegni e promesse.
  8. Evitiamo sbalzi di umore mentre dialoghiamo e comunichiamo.
  9. Mostriamo coerenza tra parole e azioni
  10. Manteniamoci realistici quando comunichiamo obiettivi e risultati da raggiungere

[Fonte Dale Carnegie]

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