10 modi per guadagnare credibilità e fiducia:
1) Evita di litigare e discutere.
2) Ammetti mancanze ed errori rapidamente ed enfaticamente.
3) Non dire agli altri che stanno sbagliando.
4) Di fronte alla resistenza comincia con un approccio tranquillo e amichevole.
5) Collegati alle loro esigenze principali e lascia che siano gli altri a parlare.
6) Lascia che gli altri si prendano il merito.
7) Sii empatico
8) Dacci dentro per ragioni “nobili”.
9) Spiega le tue idee e i tuoi sistemi raccontando “storie”.
10) Proponiti lanciando una sfida.
[Fonte Dale Carnegie]
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